列车使用指南
普通车票
购票处
网站(www.letskorail.com)、Korail Talk(App)、自动售票机、车站(地铁站除外)
购票期间
可以在出发前1个月的早7点到出发前20分钟购买。 (购票截止时间：网站为开车前20分钟，自动售票机为开车前10分钟，车站窗口为开车前)
购票时的注意事项
姓名、性别、密码、国籍、电子邮箱信息要区分大小写，正确输入并记住才能查询预订的车票。有需要时建议记录下来。
支付/出票
可用信用卡支付
预订查询方法
需输入购买车票时使用的①姓名，②电子邮箱、密码、信用卡号码中选择1，③国籍，才能查询预订。
退票
在车票上标记的出发时间之前，可以在网站(网站车票)和Korail Talk(手机车票)申请退票(取消、退款)。
退票
- 在车票上标记的出发时间之前，可以在网站的补发/退票菜单上申请退票(取消、退款)。
- 列车开车后退票，请在车站申请退票。
- 时间已过车票上标记的到达站的到达时间以后，不能申请退票。
- 想要退票时，根据申请退票的时间会产生退票手续费。
- 韩国节假日特别运输期间适用周末(周五~周日、公休日)手续费标准。
普通车票退票手续费
| 时间段 | 出发前退票手续费/th> | 到达后退票手续费(只能在KORAIL车站售票处退款。) | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| > 1 天 | 3小时~24小时 | < 3小时 | < 20分钟 | 20-60分钟 | 60分钟~到达 | |
| 星期一~星期四 | 无退票手续费 | 5% | 15% | 40% | 70% | |
| 星期五~星期日 银行 假日 |
400韩元 | 5% | 10% | |||
乘车后区间变更
乘车途中在到达站之前下车的情况
* 除使用区间的运费、费用外，扣除出发后退票手续费后，退还未使用区间的运费、费用的差价。
在到达站之后的站点下车的情况
* 请在经过车票上标记的到达站之前，向乘务员补票并支付差价。若不补票，就被视为不正当乘车，在正常运费之外将征收附加费用。
车票丢失
- 车票丢失时，不能要求乘车或办理改签和退票手续。
-
已证实信用卡购买车票之事实的情况
-
重新支付运费和费用，补发丢失的车票
车站窗口、列车乘务员
-
申请确认丢失车票未被使用
顾客→列车乘务员
-
退款(最低违约金除外)
车站窗口
- * 但不指定座位的站票、自由座位车票除外。
-
-
以下情况，不能对车票丢失导致补票的车票申请退款。
- 1. 所丢失的车票被申请改签或退款的情况
- 2. 对补发的车票申请退票或改签，亦或在到达站之前下车的情况